肖志军，广州证券工会副主席、职工监事。年9月，肖志军进入广州证券，在广州证券一线服务了近17年，先后在广州证券北较场路营业部、先烈中路营业部和珠江西路营业部从事柜台、财务、行政、客服主管、投资顾问、营销管理、营运总监等岗位。年，转型为中后台管理人员，负责工会工作，并兼顾党群工作和转型辅导中心工作。在职期间，曾获得“广州证券优秀员工”、“优秀工会干部”等荣誉。

“我觉得我还是适合默默地工作，不适合站在镜头前说话，哈哈”，在摄像机前面的肖志军显得紧张和不自然。从年到年，肖志军在广州证券度过了超过20年的职业生涯。公司的同事都喜欢管她叫“肖姐”，从公司总部到营业点，每一个员工她几乎都能记住，“公司人越来越多了，再新一点的人都记不住了。”她笑着说。从业务前线到工会，她在每个岗位默默耕耘，在客户、同事心中都留下了温暖的印记。

推己及人，用“心”以待客户

在营业部的十七年里，肖志军凭借快速的学习能力，成为了营业部的“业务能手”。十多年里，她与客户一直保持着良好的关系，销售业绩一直处于营业部前列。“把客户当作是自己的朋友”是她与客户相处的秘诀，“客户是需要情感联系的，不要总想着从客户那里获得什么，而是要想你能为客户做些什么，客户在有问题的时候能第一时间想到自己，我就很开心了。”她说道。

肖志军在营业部多次被评为“优秀员工”，获得公司领导和同事的认可，这不仅仅归因于她突出的工作业绩，也得益于她善于洞察、推己及人的性格。在采访中，她提到早期营业部的柜台设计得比较高，很多客户在办理业务时都需要踮起脚才能看到柜台前的业务人员，因此她常常提醒同事，遇到这种情况应该要站起来，让客户看到自己，不要让客户觉得业务人员高高在上。“换作是我们，也会感到不高兴，是不是？”，肖姐还鼓励同事集体参加礼仪培训，提升自身的职业素养，以更好地服务客户，为公司树立形象。

真诚关怀，用“情”联结广证人

在营业部工作期间，肖姐一直是工会小组长。热心肠的她时常协助工会举办活动，并鼓励同事积极参与。年，肖姐经过多番思量后，决定正式转入广州证券中后台，专注从事工会的工作，为更多的员工服务。她协助工会组织了体育竞赛、艺术鉴赏、户外拓展等深受员工欢迎的活动。她还协助工会推出“打豆豆”员工互动APP，打造移动的职工之家，高效地将分布在全国各个营业点近三千名广州证券员工联系在一起，大大增强了广州证券的凝聚力。

肖姐印象最深刻的是年的迎新晚会。她协助工会举办了首次大规模邀请员工及亲友参与的游园会。那天，所有人来到了广州国际金融中心62楼共赏广州的城市夜景。华灯初上，家人相伴，朋友相聚，西塔里充满了欢声笑语。正因为在营业部以及工会的工作经历，她深谙许多同事长期坚守岗位，无暇顾家。她希望通过这样的活动，回馈每一位为公司拼搏的同事，也回馈每一位在背后默默支持他们的家人。“所有员工都是工会的客户，服务客户是我的专长，我希望以后能一如既往地为大家服务，也希望能组织更多新颖的活动，让员工在紧张的工作之余能有放松的机会。”肖姐在谈及对未来工作的希冀时说道。

不负韶华，专心做好一件事

肖姐陪伴广州证券走过二十个春秋。回首过往，她还记得自己刚入职的时候出过几次“乌龙”，受过不少批评。经过岁月的沉淀，她已然变得从容、细致、干练，能淡定地解决工作上的困难，为同事分忧解惑。“我希望自己能专一地将一件事情做好。”肖姐在广州证券不仅是一位做好本职工作的老员工，更用自身的一言一行诠释了与客户、与公司共成长的内涵。以梦为马，不负韶华。

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